Einige Probleme, Bugs und Missverständnisse im Zusammenhang mit Amazon / FBA tauchen immer wieder auf. Wir haben hier eine Sammlung der Lösungen und Erklärungen erstellt.
Warum verlangt Amazon Brand Registry: „Geben Sie 1–3 ASINs ein, die Ihre Marke repräsentieren“, obwohl Meine Artikel noch nicht gelistet worden sind?
Ja - das ist etwas unlogisch, da man die Produkte in der Regel erst nach der Registrierung der Marke bei Amazon Brand Registry listet. Die Lösung ist einfach: Das Feld ist ein optionales Feld. Wenn man keine ASIN geleistet hat, muss man in dem Feld auch nichts einzutragen. Der Hinweis (optional) fehlt allerdings, was immer wieder zur Verwirrung führt.
Mir werden Gebühren für das wesentlich teurere Europäische Versandnetzwerk (EFN) statt der lokalen Versand durch Amazon (FBA) berechnet.
EFN Gebühren werden berechnet, wenn deine Artikel auf anderen EU-Marktplätzen verkauft werden, du jedoch nur in Deutschland lagerst und nicht für das Pan-EU Programm registriert bist. Für das EFN-Programm musst du dich, anders als für Pan-EU, nicht aktiv registrieren. Wenn du nicht auf den anderen EU-Marktplätzen verkaufen möchtest und die Angebote dort nicht bewusst gelistet hast, überprüfe unter Internationale Angebotserstellung einrichten ob eine Verknüpfung und automatische Synchronisation aktiviert sind. Du kannst diese löschen und die Angebote in einem Zug auf den anderen Marktplätzen entfernen. Überprüfe anschließend für jeden Marktplatz (oben im Header links im Dropdown auswählbar) deinen Gesamten Lagerbestand
Wie kann ich eine remittierte Versand durch Amazon (FBA) Kundenrücksendung einer Bestellung zuordnen?
Das machst du anhand des Stickers mit dem LPN Code, der sich auf dem retournierten Artikel befindet. Unter Berichte -> "Versand durch Amazon"-Kundenrücksendungen kannst du die LPN Nummer eingeben und einen entsprechenden Bericht anzeigen lassen. Achte hier darauf, das Ereignisdatum entsprechend weit einzustellen.
Amazon zeigt auf der Produktdetailseite eine viel längere Lieferzeit an als die, die ich eingestellt habe.
Amazon berechnet die Lieferzeiten automatisch anhand der hinterlegten Trackingdaten - wenn deine Lieferzeiten in den eingestellten in Zukunft entsprechen, wird die angezeigte Lieferzeit automatisch angepasst.. Einen Einfluss darauf, oder eine Möglichkeit dies zu ändern hast du als Seller nicht.